ИИ-агенты, которые берут рутину на себя

Отвечают клиентам, записывают, ведут CRM и собирают отчёты. Сотрудникам остаются задачи, где нужен человек.

Обсудить задачу Посмотреть кейсы

Ассистент детейлинга

Отвечает сразу

Здравствуйте, есть запись на полировку в субботу?23:41

Добрый вечер! В субботу свободно 12:00 и 16:30. Полировка кузова от 6 500 ₽, займёт около 4 часов.23:41

Давайте на 16:3023:43

Записал вас на субботу, 16:30. Накануне пришлю напоминание и адрес.23:43

Запись внесена в CRM, администратор получил уведомление в Telegram

Что автоматизируем

Ответы клиентам

Агент отвечает в Telegram, WhatsApp, на Авито и на сайте за секунды, днём и ночью, по вашим ценам и правилам.

Заявки и CRM

Уточняет, что нужно клиенту, заводит сделку в amoCRM или Битрикс24 и ставит задачу менеджеру.

Звонки и запись

Перезванивает на заявки с сайта, подбирает свободное время, записывает, напоминает о визите и переносит запись, если планы поменялись.

Отчёты

Собирает цифры из рекламных кабинетов, CRM и таблиц и по расписанию присылает сводку в Telegram.

Контент

Готовит черновики объявлений для Авито, карточек товаров и постов в вашем тоне. Человеку остаётся проверить.

Поиск заявок и мониторинг

Следит за площадками, тендерами и ценами конкурентов и присылает только то, что подходит под ваши условия.

Документы

Собирает коммерческие предложения, счета и договоры по шаблону и отправляет клиенту.

База знаний для команды

Бот отвечает сотрудникам по регламентам, прайсам и инструкциям, новичку не нужно отвлекать коллег.

Кейсы

Агент перезванивает пациентам и записывает на приём

Стоматология

Пациент оставляет заявку на сайте или не дозвонился до клиники. Агент сам перезванивает ему в течение пары минут, голосом отвечает на вопросы о ценах, врачах и подготовке к приёму, подбирает свободное окно в расписании и записывает. Запись сразу появляется в CRM клиники, администратор видит её в общем графике, а пациенту за день до визита приходит напоминание. Если пациент просит перенести приём, агент найдёт новое время сам.

Интеграции: сайт, IP-телефония, CRM клиники, WhatsApp, Telegram

Каждая заявка получает звонок, администратор занят пациентами в клинике

Бот принимает заявки на перевозку

Логистика по РФ

Клиент пишет в Telegram или оставляет заявку на сайте. Бот по очереди уточняет город отправки и доставки, вес, объём и сроки, а если чего-то не хватает, переспрашивает. Менеджер получает готовую заявку со всеми данными и звонит уже с ценой.

Интеграции: Telegram, сайт

2 000+ заявок через бот, второй по объёму источник после SEO

Парсер находит заявки на площадках

Международная логистика

Парсер каждые несколько минут проверяет площадки грузоперевозок, отбирает запросы по нужным направлениям и весу и отбрасывает повторы. Подходящие заявки сразу приходят менеджерам в Telegram со ссылкой и контактами.

Интеграции: площадки грузоперевозок, Telegram

Менеджеры не ищут заявки вручную

Агент отвечает на Авито и записывает

Сфера услуг

Агент отвечает на сообщения в Авито по прайсу и правилам компании: называет цену, рассказывает про сроки, задаёт уточняющие вопросы. Когда клиент готов, предлагает свободное время, записывает и отправляет мастеру уведомление. Спорные вопросы передаёт менеджеру.

Интеграции: Авито, календарь записи, Telegram

Ответ клиенту в течение минуты, в том числе ночью

Утренний отчёт для собственника

Маркетинг

Агент каждое утро собирает расходы из рекламных кабинетов, заявки из CRM и считает цену лида по каждому каналу. Сводка приходит собственнику в Telegram, а если цена заявки резко выросла, агент отдельно об этом пишет.

Интеграции: Яндекс Директ, Авито, Яндекс Метрика, CRM, Telegram

Цифры по рекламе без входа в кабинеты

Как внедряем

Разбираем процессы
Созвон на 30 минут: где теряются заявки и время, что можно отдать агенту, а что лучше оставить людям.
Запускаем на одном процессе
Начинаем с задачи, где эффект виден быстрее всего. Агент учится на ваших ответах, прайсах и регламентах.
Подключаем к вашим системам
Мессенджеры, Авито, CRM, таблицы и сайт. Сложные вопросы агент передаёт сотруднику.
Следим и дорабатываем
Читаем диалоги, поправляем ответы и добавляем новые сценарии, когда первый начинает работать.

Вопросы об ИИ-агентах

Что такое ИИ-агент?

Программа на основе нейросети, которая ведёт диалог и сама выполняет действия: отвечает клиенту, записывает его, заводит сделку в CRM, отправляет документы. В отличие от бота с кнопками, агент понимает обычный текст и голос.

Агент не будет отвечать клиентам что попало?

Агент отвечает только по вашим прайсам, регламентам и базе знаний. Если вопрос выходит за эти рамки или клиент недоволен, разговор сразу переходит к сотруднику.

С какими системами работает агент?

Telegram, WhatsApp, Авито, сайт, IP-телефония, amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы, рекламные кабинеты и другие сервисы с открытым API.

Сколько стоит внедрение?

Зависит от числа процессов и интеграций. Посчитаем после короткого созвона. Начинать удобно с одного процесса, например с ответов на заявки, и добавлять следующие, когда первый окупится.

Можно ли подключить агента к звонкам?

Да. Голосовой агент перезванивает на заявки с сайта, отвечает на вопросы, записывает и сохраняет итог разговора в CRM, как в кейсе стоматологии выше.

Что хотите автоматизировать?

Опишите задачу, на созвоне скажем, что можно отдать агенту и сколько это стоит.